Korisnici javnog gradskog prevoza nezadovoljni su zbog prokišnjavanje trolejbusa i nakupljanja vode u plafonjerima, što dodatno ugrožava bezbjednost gradana koji koriste gradski prevoz. Iz preduzeca GRAS pak tvrde da zbog prokišnjavanja i nakupljanja vode u plafonjerima nije ugrožena bezbjednost putnika. "Propuštanje vode u plafonjerima nije opasno. U tom dijelu vozila je istosmjerna struja napona 24 V koji je bezopasan. Kod starijih vozila krov na spojevima nekad popusti, što dovodi do prikuplj .....