Poslovanje i poslovno odlucivanje u uslužnim kompanijama zasniva se na kvalitetnim informacijama o tržištu, kupcima (korisnicima usluga) i konkurentima. Stoga je preduslov uspješnog poslovanja poznavanje vlastitih kupaca, tržišta i konkurenata. U nastojanju da prikupe relevantne informacije neophodne za poslovno odlucivanje, uslužne kompanije ulažu velike napore u kreiranje informacionih sistema ili istraživanje tržišta. Pri tome su rijetko uspješne u gradenju integrisanog marketing informaciono .....

Članak dostupan pretplatnicima. Molimo Vas da se prijavite prvo.