Agencija General Mystery Shopping (GMS) u Bosni i Hercegovini objavila je u srijedu rezultate mjerenja cekanja u redovima prilikom posjeta bankama, poštama, telekomima, supermarketima, robnim kucama, zdravstvenim i državnim institucijama u BiH, putem metodologije “tajnog kupca”. “Tajni kupci” su ove institucije posjecivali u decembru i januaru, te nakon toga izvijestili o svom iskustvu prema prethodno kreiranom upitniku. Rezultati su sljedeci: prosjecno je u redu ispred tajnih kupaca bilo 4,53 .....