Koliko god pažljivo istraživali, planirali i kreirali prijedloge, rješenja i aktivnosti usmjerene na potencijalne klijente i kupce usluga banke ce se suociti sa problemima u realizaciji postavljenih ciljeva i usvojenih planova. Koliko god klijenti detaljno planirali i pripremali pretpostavke za realizaciju odredene vrste finansijskih usluga cesto ce naici na neocekivane probleme i prepreke. U oba slucaja neplanirane situacije direktno impliciraju niz problema sa kojima se finansijske institucije .....