Bosna i Hercegovina bi do kraja godine trebala da dobije novi zakon, vijece i državnog ombudsmena za zaštitu potrošaca. Postojeci zakon, koji je visoki predstavnik nametnuo 2002. godine, zbog niza manjkavosti nije bio primjenjiv na nižim nivoima vlasti. Zakon nije propisivao ko je nadležan za njegovo provodenje i nije obavezivao davaoce usluga i komunalna preduzeca na zaštitu potrošaca. "Zakon propisuje da je, na primjer, uslugu distribucije vode ili toplote moguce naplatiti po utrošku ukoliko .....